Risposta breve
Klaviyo è una scelta coerente per un negozio online che vuole costruire segmenti e automazioni a partire dagli eventi del proprio e-commerce. Per un negozio Shopify, il vantaggio concreto è poter usare eventi come Pagamento avviato, Aggiunto al carrello e Ordine effettuato nei flussi.
La decisione economica non va presa da un vecchio prezzo fisso. Klaviyo fattura il piano Profili ed email in base ai profili attivi e agli invii del ciclo di fatturazione. Un’azienda con molti contatti raggiungibili deve quindi stimare entrambi prima della migrazione.
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Piano gratuito: i limiti da conoscere
Il piano gratuito permette fino a 250 profili attivi e 500 invii email al mese. Il supporto via email è disponibile per i primi 60 giorni. Per modificare o rimuovere il branding predefinito di Klaviyo nelle email occorre un piano Profili ed email a pagamento.
I due limiti sono separati. Se l’account supera 250 profili attivi, gli invii restano bloccati finché il conteggio non torna entro il limite oppure finché non viene effettuato l’upgrade. Se vengono consumati i 500 invii, l’invio si ferma fino al ciclo successivo oppure all’upgrade. Anche le email dei flussi possono essere saltate quando il limite è esaurito.
Il piano gratuito è quindi adatto a verificare configurazione, editor, moduli e primi flussi. Non è una base affidabile per un negozio che ha già più di 250 profili raggiungibili.
Che cosa significa profilo attivo
Per la fatturazione email, Klaviyo considera attivo un profilo al quale può inviare email. Il termine non significa che il contatto abbia acquistato, aperto o cliccato di recente.
I profili soppressi per l’email non contribuiscono al limite dopo che la soppressione è stata elaborata. Restano nell’account per la reportistica storica. I profili eliminati non contano più, ma l’eliminazione è permanente.
Questa distinzione conta per gli e-commerce. Un’integrazione può aggiungere profili quando una persona inserisce il proprio indirizzo durante il checkout, anche se non completa l’acquisto. Prima di scegliere un livello a pagamento conviene quindi controllare il conteggio reale in Fatturazione, non soltanto il numero di iscritti alla newsletter.
Come funziona il costo
Il piano Profili ed email deve coprire il numero di profili attivi presenti nell’account. La guida ufficiale indica inoltre che ogni livello comprende una capacità di invio mensile. Se il numero di profili supera il livello acquistato, l’account può passare a un livello conforme nel ciclo di fatturazione successivo.
La documentazione sulla gestione dei profili indica un limite di invio pari a dieci volte il numero massimo di profili del piano. Un livello da 500 profili consente quindi fino a 5.000 invii nel ciclo. La distribuzione non deve essere uniforme: è possibile inviare più messaggi ad alcuni profili e meno ad altri.
Non pubblichiamo un importo mensile fisso perché il preventivo dipende dal livello, dal numero di profili attivi, dal volume di invio e dai prodotti aggiuntivi. SMS e altri canali mobili hanno una fatturazione separata. Il calcolatore ufficiale è il riferimento da controllare al momento dell’acquisto.
Klaviyo con Shopify
L’integrazione Shopify rende disponibili dati di catalogo, checkout e ordini che possono attivare segmenti e flussi. Il flusso Klaviyo per il checkout abbandonato usa normalmente l’evento Pagamento avviato. L’evento Aggiunto al carrello è distinto e va abilitato nelle impostazioni di tracciamento comportamentale quando viene usato per un flusso dedicato.
C’è un controllo operativo importante: Shopify e Klaviyo possono entrambi inviare un messaggio per il checkout abbandonato. La documentazione Klaviyo indica di disattivare manualmente il recupero automatico di Shopify quando il flusso viene gestito da Klaviyo. In caso contrario, lo stesso cliente può ricevere due sequenze.
Prima di attivare il flusso occorre verificare che Pagamento avviato e Ordine effettuato arrivino correttamente. Il filtro sull’ordine completato evita che il promemoria parta dopo l’acquisto.
Quando scegliere Klaviyo
| Situazione | Decisione pratica | Controllo prima dell’acquisto |
|---|---|---|
| Negozio Shopify con automazioni basate su acquisti e checkout | Klaviyo è coerente con il caso d’uso | Verificare eventi sincronizzati e disattivare i messaggi Shopify duplicati |
| Progetto nuovo con meno di 250 profili attivi | Il piano gratuito consente una prova operativa | Restare entro 500 invii mensili e accettare il branding Klaviyo |
| E-commerce con una lista in crescita | Il costo va modellato sui profili raggiungibili e sugli invii | Controllare profili attivi, soppressioni, volume previsto e data di rinnovo |
| Newsletter semplice senza dati di acquisto | Il vantaggio e-commerce può essere poco utilizzato | Confrontare il costo totale con strumenti focalizzati sul solo invio |
Vantaggi verificabili
- I dati di checkout e ordine possono alimentare segmenti e flussi.
- Il piano gratuito permette di verificare il sistema senza un abbonamento iniziale.
- I profili soppressi restano disponibili per la reportistica ma non contano nel limite email.
- Il preventivo può essere controllato sul numero effettivo di profili attivi.
Limiti e rischi
- Il costo cresce con i profili attivi, non soltanto con gli iscritti che ricevono una campagna specifica.
- Il superamento del limite può portare a un livello conforme nel ciclo successivo.
- Il piano gratuito ferma gli invii quando viene superato il limite di profili o di email.
- Una configurazione Shopify incompleta può produrre eventi mancanti oppure messaggi di carrello duplicati.
- Messaggistica mobile e prodotti aggiuntivi seguono piani separati.
Decisione
Scegli Klaviyo quando gli eventi del negozio devono determinare chi entra in un segmento, quale flusso parte e quale prodotto viene mostrato nel messaggio. Il valore è nella connessione tra profilo, comportamento e ordine.
Per una newsletter che non usa dati di acquisto, la verifica principale è economica: quanti profili saranno attivi alla data di rinnovo, quanti invii servono e quali funzioni e-commerce verranno davvero utilizzate. Questo calcolo è più utile di un prezzo iniziale isolato.
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Fonti ufficiali
- Piano gratuito e differenze rispetto ai piani a pagamento, verificato il 21 ottobre 2026
- Come funziona la fatturazione di Klaviyo, verificato il 21 ottobre 2026
- Gestione dei profili attivi, verificato il 21 ottobre 2026
- Flusso per il carrello abbandonato, verificato il 21 ottobre 2026
- Dati Shopify sincronizzati con Klaviyo, verificato il 21 ottobre 2026
- Calcolatore prezzi Klaviyo, verificato il 21 ottobre 2026
Domande frequenti
Cosa include il piano gratuito di Klaviyo?
Il piano gratuito include fino a 250 profili attivi e 500 invii email al mese. Il supporto via email è disponibile per i primi 60 giorni e il branding predefinito di Klaviyo non può essere rimosso con il piano gratuito.
Da cosa dipende il costo di Klaviyo?
Il piano Profili ed email dipende dal numero di profili attivi e dagli invii effettuati durante il ciclo di fatturazione. Il piano deve coprire il numero di profili attivi presenti nell'account.
I profili soppressi contano nel piano Klaviyo?
I profili soppressi per l'email non contribuiscono al limite dei profili attivi dopo che la soppressione è stata elaborata. Restano disponibili per la reportistica storica.
Bisogna disattivare le email di carrello abbandonato di Shopify?
Se il flusso viene gestito da Klaviyo, la documentazione ufficiale indica di disattivare manualmente il recupero del carrello abbandonato di Shopify per evitare messaggi duplicati.